硬件产品：在官方渠道购买的未拆封设备，自签收之日起 30 日内可申请无理由退货，退回运费与保价费用由买家承担，设备需保持完好且配件齐全。已激活、已拆封影响二次销售或定制配置的设备，不适用无理由退货，但依法仍享受质量问题退换与三包服务。

软件订阅：Cloud Sync / Pro / Studio 等周期性服务，在账单周期开始前可随时取消下一周期扣费；已开具账单的周期内服务原则上不予退费，除非因我方重大违约导致无法继续提供服务，此时按未使用天数比例协商退款。

算力市场：撮合成功后，若因提供方未按 SLA 交付导致任务失败，平台将依据托管规则与争议处理流程启动退款或补偿；因需求方自身代码、数据或违规内容导致的失败，相关费用不予退还。

所有退款申请需通过官方客服或指定邮箱提交订单号与原因说明。我们将在收到完整材料后的若干个工作日内完成审核，审核通过后按原支付路径退回。若支付渠道不支持原路退回，将通过双方确认的替代方式处理。